給湯器を交換することになったとき、「どこに頼めばいいの？」「ガス会社と給湯器専門業者は何が違う？」と迷う方も多いでしょう。
給湯器の交換は、ガス会社や給湯器を扱う専門業者などに依頼できます。また、故障内容を確認したい場合は、給湯器メーカーへ修理相談する方法もあります。
それぞれ対応内容や取り扱う商品、費用、対応スピードなどが異なるため、自分が何を重視するかによって適した依頼先も変わります。
この記事では、給湯器交換をどこに頼むか迷っている方に向けて、ガス会社・メーカー・給湯器専門業者の違いや、依頼先を選ぶポイントについて解説します。
給湯器交換はどこに頼む？主な依頼先
給湯器の交換や故障時に相談できる主な依頼先には、次のようなところがあります。
- ガス会社
- 給湯器メーカー
- 給湯器専門業者
どこに頼んでも同じというわけではありません。
例えば、「まず故障かどうか確認したい」「できるだけ早く交換したい」「複数メーカーから選びたい」など、目的によって向いている依頼先が変わります。
ガス会社に給湯器交換を頼む場合
都市ガスやプロパンガスを利用している場合、契約しているガス会社へ給湯器について相談できることがあります。
ガス会社へ依頼するメリット
- 普段利用している会社なので相談しやすい
- ガス機器について相談できる
- 給湯器の交換から工事まで相談できる場合がある
- ガス設備についてまとめて確認してもらいやすい
「知らない業者へ依頼するのが不安」という方にとっては、普段から利用しているガス会社へ相談できる安心感があります。
ガス会社へ依頼するときに確認したいこと
取り扱っている給湯器や料金、工事日程などは会社によって異なります。
交換を依頼する前に、
- 給湯器本体の価格
- 工事費
- 追加料金の有無
- 保証内容
- 交換までの日数
などを確認しておくとよいでしょう。
給湯器メーカーに相談する場合
給湯器本体に不具合がある場合は、現在使用している給湯器のメーカーへ相談する方法もあります。
メーカーは、自社製品の故障診断や修理について相談したい場合に適しています。
メーカーへ相談するメリット
- 現在使っている給湯器について詳しく相談できる
- エラーコードや故障症状を確認してもらえる
- 修理できるか判断してもらいやすい
- 純正部品を使った修理について相談できる
「交換が必要なのか、それとも修理できるのか分からない」という場合は、メーカーへ故障内容を相談する方法があります。
メーカーへの相談が向いているケース
- 給湯器を購入してから年数があまり経っていない
- 保証期間内の可能性がある
- エラーコードが出ている
- まず修理できるか確認したい
ただし、給湯器の販売・交換工事については、メーカーではなく販売店や施工業者を案内される場合があります。
交換を前提としている場合は、給湯器を販売・施工している業者にも見積もりを取ると比較しやすくなります。
給湯器専門業者に交換を頼む場合
給湯器専門業者は、給湯器の販売や交換工事、修理などを専門に取り扱っている業者です。
給湯器の交換を考えている場合は、依頼先の有力な選択肢になります。
給湯器専門業者へ依頼するメリット
- 給湯器の交換についてまとめて相談しやすい
- 複数メーカーの商品を扱っている業者がある
- 修理と交換の両方に対応している場合がある
- 給湯器本体と工事費をセットで提示している業者もある
- 急な故障に対応している業者もある
特定メーカーだけでなく複数のメーカーを取り扱っている業者であれば、現在使用している給湯器以外の商品も比較できます。
また、突然お湯が出なくなった場合には、対応スピードも業者選びの重要なポイントになります。
給湯器専門業者を選ぶときの注意点
給湯器専門業者であれば、どこでも同じというわけではありません。
依頼する前に、次の内容を確認しましょう。
- 自宅が対応エリアに入っているか
- 見積もりが分かりやすいか
- 給湯器本体と工事費がそれぞれいくらか
- 追加料金が発生する条件
- 施工に必要な資格を持ったスタッフが対応するか
- 工事後の保証やアフターサービス
- 修理にも対応しているか
ガス会社・メーカー・専門業者を比較
| 依頼先 | 向いているケース | 特徴 |
|---|---|---|
| ガス会社 | 普段利用している会社へ相談したい | ガス設備も含めて相談しやすい |
| メーカー | 故障かどうか、修理できるか確認したい | 現在使用している自社製品について相談しやすい |
| 給湯器専門業者 | 交換を検討している、複数商品を比較したい | 販売・交換工事をまとめて相談できる業者が多い |
どの依頼先が最適かは、給湯器の使用年数や故障状況、交換を急いでいるかどうかによって変わります。
給湯器をできるだけ早く交換したい場合は？
給湯器が完全に故障してお湯が出ない場合は、料金だけでなく対応までの早さも重要になります。
業者を探すときは、「即日対応」と書かれているかだけを見るのではなく、次の点も確認しましょう。
- 問い合わせ当日に現地確認できるか
- 希望する給湯器の在庫があるか
- 当日工事まで可能なのか
- 見積もりだけが即日なのか
- 自宅の地域が対応エリアに入っているか
給湯器の種類や設置状況、在庫によっては、その日のうちに交換できない場合もあります。
急いでいる場合は、問い合わせ時に「現在お湯がまったく使えない」と伝え、最短でいつ交換できるか確認しましょう。
給湯器交換は1社だけで決めないほうがいい？
時間に余裕がある場合は、複数の会社から見積もりを取って比較する方法があります。
給湯器本体の価格だけでなく、工事費や追加費用まで含めた総額を比較することが大切です。
例えば、本体価格が安く見えても、
- 既存給湯器の撤去費
- 配管工事費
- リモコン代
- 処分費
- その他の追加工事費
などが別途必要になる場合があります。
見積もりを比較するときは、「最終的にいくら支払うのか」が分かる内容になっているか確認しましょう。
給湯器交換業者を選ぶ7つのポイント
1．対応エリアを確認する
給湯器専門業者には対応エリアがあります。
まず自宅が施工対象地域に入っているか確認しましょう。
2．見積もり内容が明確か
給湯器本体と工事費だけでなく、追加費用が発生する可能性についても確認しておきます。
3．交換までの日数を確認する
お湯が使えず困っている場合は、最短でいつ工事できるのか確認しましょう。
4．希望する給湯器の在庫があるか
希望する機種が在庫切れの場合、取り寄せに時間がかかることがあります。
急いでいる場合は、現在設置できる代替機種について相談する方法もあります。
5．保証内容を確認する
給湯器本体のメーカー保証だけでなく、工事保証などが用意されている場合もあります。
保証期間や対象内容を確認しておきましょう。
6．修理にも対応しているか
給湯器が故障していても、必ず交換が必要とは限りません。
修理と交換の両方に対応している業者であれば、現在の状態を確認したうえで相談しやすくなります。
7．無理に契約を急がせないか
給湯器が故障していると「今日中に直したい」と焦ってしまいます。
しかし、料金や工事内容を十分に説明せず、すぐに契約を迫る業者には注意しましょう。
見積もり内容を確認し、納得してから依頼することが大切です。
10年以上使っている給湯器なら修理と交換を比較する
給湯器の使用年数も、依頼先を決めるうえで重要です。
比較的新しい給湯器であれば、メーカーなどへ修理を相談する選択肢があります。
一方、10年前後またはそれ以上使用している給湯器の場合は、修理できても今後別の部品が故障する可能性があります。
長期間使用している場合は、修理費用だけでなく交換費用も確認したうえで、どちらにするか判断するとよいでしょう。
こんな人は給湯器専門業者も検討しやすい
次のような場合は、給湯器専門業者へ相談する方法もあります。
- 給湯器が故障してお湯が使えない
- できるだけ早く交換したい
- 修理と交換のどちらがいいか相談したい
- 複数メーカーの給湯器を比較したい
- 交換費用の見積もりを取りたい
- 10年以上同じ給湯器を使っている
特に急な故障の場合は、料金だけでなく対応エリアや交換までのスピードも確認して業者を選びましょう。
交換を依頼する前に確認しておきたい情報
問い合わせる前に、現在使っている給湯器について確認しておくと見積もりがスムーズです。
- 給湯器のメーカー
- 型式・型番
- 使用年数
- 設置場所
- 現在の故障症状
- エラーコードの有無
- お湯がまったく出ないのか、一部だけ出ないのか
安全に確認できる場合は、給湯器本体のラベルや設置状況を写真に撮っておくと、問い合わせ時に説明しやすくなります。
まとめ
給湯器交換をどこに頼むか迷った場合は、ガス会社、メーカー、給湯器専門業者それぞれの特徴を比較しましょう。
現在使用している給湯器の故障について詳しく確認したい場合はメーカー、普段利用している会社へ相談したい場合はガス会社、交換を前提に複数の商品や費用を比較したい場合は給湯器専門業者が選択肢になります。
また、給湯器が突然故障してお湯が出ない場合は、交換費用だけでなく対応までの早さも重要です。
見積もりを取る際は、本体価格だけで判断せず、工事費や追加費用、保証、交換までの日数まで確認してから依頼先を決めましょう。