「蛇口をひねってもお湯が出ない」「シャワーが急に水になった」など、給湯器のトラブルは突然起こることがあります。
お湯が出ないからといって、必ずしも給湯器本体が故障しているとは限りません。電源やガス、水道、リモコンの設定、寒い時期の配管凍結などが原因になっている場合もあります。
また、「水自体が出ないのか」「水は出るけれどお湯にならないのか」「一部の蛇口だけお湯が出ないのか」によっても確認するポイントが変わります。
この記事では、給湯器からお湯が出ないときにまず確認したいことと、考えられる原因、修理を依頼したほうがよいケースについて解説します。
給湯器からお湯が出ないときにまず確認すること
給湯器の故障を疑う前に、まず現在の症状を確認してみましょう。
特に確認したいのは次の3点です。
- 水は出るがお湯にならない
- お湯も水も出ない
- 一部の蛇口だけお湯が出ない
症状によって原因が異なるため、どの状態に当てはまるのか確認することが大切です。
水は出るのにお湯が出ない場合
蛇口から水は出るものの、いつまで待ってもお湯にならない場合は、給湯器が正常に作動していない可能性があります。
次の項目を確認してみましょう。
給湯器のリモコンの電源を確認する
まず、給湯器のリモコンに電源が入っているか確認します。
何らかの理由でリモコンの電源が切れていると、お湯が出ない場合があります。
液晶画面が消えている場合は、運転スイッチを確認してみましょう。
リモコンを操作してもまったく反応しない場合は、給湯器の電源やブレーカー、本体の不具合などが関係している可能性があります。
設定温度を確認する
リモコンが正常に動いている場合は、設定温度も確認しましょう。
設定温度が低くなっていたり、別のリモコンから設定が変更されていたりすることがあります。
特に浴室とキッチンの両方にリモコンがある場合は、設定内容を確認してみてください。
ほかのガス機器が使えるか確認する
ガス給湯器の場合は、コンロなどほかのガス機器が使えるか確認することで、給湯器だけの問題なのか、ガスの供給自体に問題があるのかを判断する手がかりになります。
ほかのガス機器も使えない場合は、ガスの供給が止まっている可能性があります。
ガスメーターの安全装置が作動しているケースなどもあるため、契約しているガス会社の案内に従って確認してください。
給湯器の電源を確認する
給湯器本体に電気が供給されていないと、ガスや水道に問題がなくてもお湯は作れません。
停電していないか、分電盤のブレーカーが落ちていないかなどを確認してみましょう。
給湯器の電源コンセントが確認できる機種では、コンセントが抜けていないかも確認します。
ただし、むやみに給湯器を分解したり内部を触ったりするのは避けてください。
お湯も水も出ない場合
蛇口を開けてもお湯だけでなく水も出ない場合は、給湯器本体以外に原因がある可能性があります。
断水していないか確認する
まず、自宅や周辺地域で断水が発生していないか確認します。
給湯器は水が供給されなければお湯を作ることができません。
ほかの水道からも水が出ない場合は、断水や水道設備側の問題も考えられます。
止水栓が閉まっていないか確認する
工事や点検などのあとに止水栓が閉まったままになっていると、水が供給されない場合があります。
最近、水道工事や給湯器周辺の作業を行った場合は確認してみましょう。
寒い時期は配管の凍結も考えられる
気温が大きく下がった日には、給湯器につながる配管が凍結し、水もお湯も出なくなることがあります。
凍結が疑われる場合は、基本的に気温が上がって自然に解凍するのを待ちます。
凍結した配管に熱湯をかけるのは避けましょう。急激な温度変化によって配管や部品が破損するおそれがあります。
水が出るようになった後は、給湯器や配管から水漏れしていないか確認してください。
一部の蛇口だけお湯が出ない場合
キッチンではお湯が出るのにシャワーだけ水になるなど、一部の蛇口だけで症状が出ている場合は、給湯器本体以外の問題も考えられます。
例えば、次のような原因があります。
- 蛇口や混合水栓の不具合
- シャワー水栓の不具合
- 水量が少なすぎる
- 蛇口側の部品の劣化
ほかの場所では問題なくお湯が出ている場合、給湯器は作動している可能性があります。
どこの蛇口でもお湯が出ないのか、一か所だけなのかを確認しておくと、修理を依頼するときにも状況を伝えやすくなります。
リモコンにエラーコードが出ていないか確認する
給湯器に何らかの異常が発生すると、リモコンに数字などのエラーコードが表示されることがあります。
エラーコードの意味はメーカーや機種によって異なります。
エラーコードが表示された場合は、番号をメモして、取扱説明書やメーカーの公式サイトで内容を確認してください。
修理を依頼する場合も、表示されているエラーコードを伝えることで症状を説明しやすくなります。
同じエラーコードが何度も表示される場合や、案内された対処をしても改善しない場合は、点検や修理を検討しましょう。
お湯が途中で水になる場合
最初はお湯が出るのに、使用している途中で水になってしまうこともあります。
一時的な水圧の変化などが影響しているケースもありますが、何度も繰り返す場合は給湯器の不具合も考えられます。
以前は問題なく使えていたのに急に症状が出始めた場合や、電源を確認しても改善しない場合は点検を依頼したほうがよいでしょう。
給湯器からお湯が出ないときにやってはいけないこと
お湯が出ないからといって、給湯器本体を自分で分解するのは避けましょう。
ガスや電気、水を使用する設備のため、専門知識がない状態で内部を触るのは危険です。
また、寒い日に配管が凍結している場合でも、早く解凍しようとして熱湯を直接かけるのは避けてください。
こんな症状がある場合は使用を中止する
単にお湯が出ないだけでなく、次のような異常がある場合は注意が必要です。
- ガスのようなにおいがする
- 焦げたような異臭がする
- 給湯器から黒い煙が出ている
- 異常に大きな音がする
- 給湯器本体から大量に水漏れしている
特にガス臭がする場合は、給湯器を何度も操作して確認しようとせず、火気を使用しないようにしてください。
ガス漏れが疑われる場合は、契約しているガス会社や地域のガス漏れ緊急窓口へ連絡しましょう。
給湯器のお湯が出ない原因が分からないときは？
電源やリモコン、ガス、水道などを確認しても原因が分からない場合は、給湯器本体が故障している可能性があります。
修理を相談するときは、あらかじめ次の情報を確認しておくとスムーズです。
- 給湯器のメーカー
- 型式・型番
- 使用年数
- 水は出るのか
- すべての蛇口でお湯が出ないのか
- エラーコードが表示されているか
- 異音や水漏れなど、ほかの症状がないか
給湯器本体のラベルにメーカーや型式が記載されていることがあります。安全に確認できる位置であれば、ラベルを写真に撮っておくと相談するときに便利です。
修理と交換はどちらがいい？
お湯が出なくなった場合でも、修理だけで直るケースと、給湯器本体の交換を検討したほうがよいケースがあります。
比較的新しい給湯器で故障箇所が限定されている場合は、修理で対応できることがあります。
一方、長期間使用している給湯器では、一か所を修理しても別の部品に不具合が出る可能性があります。
特に10年前後またはそれ以上使用していて、お湯が出ないだけでなくエラーや異音なども増えている場合は、修理費用と交換費用を比較して判断するとよいでしょう。
急にお湯が出なくなったら順番に確認しよう
給湯器からお湯が出ないときは、慌てて故障と判断する必要はありません。
まずは次の順番で確認してみましょう。
- 水は出るか確認する
- ほかの蛇口ではお湯が出るか確認する
- 給湯器のリモコンを確認する
- エラーコードが出ていないか確認する
- ほかのガス機器が使えるか確認する
- 停電や断水が発生していないか確認する
- 寒い日は配管が凍結していないか確認する
これらを確認してもお湯が出ない場合は、給湯器本体に不具合が起きている可能性があります。
無理に自分で修理しようとせず、メーカーや給湯器の修理に対応している専門業者へ相談しましょう。
まとめ
給湯器からお湯が出ない原因は、給湯器本体の故障だけではありません。
リモコンの電源、ガスや水道の供給、停電、配管の凍結、蛇口側の不具合など、さまざまな原因が考えられます。
まず「水は出るのか」「すべての蛇口でお湯が出ないのか」「エラーコードが表示されているか」を確認すると、原因を絞り込みやすくなります。
確認しても改善しない場合や、異音・水漏れなどほかの異常もある場合は、給湯器の点検や修理を検討しましょう。
また、長期間使用している給湯器の場合は、修理だけでなく交換した場合の費用も確認して比較すると判断しやすくなります。